1. Dati del Venditore

Il presente sito è gestito da:

AZ. AGR. TERRA REINA
Partita IVA: 01493690919
Sede: località Pagadelana, 08042 Bari Sardo (NU)
Email: info@terrareina.com

2. Registrazione

Per effettuare un acquisto sul sito, i clienti possono scegliere se registrarsi oppure procedere come ospiti, senza creare un account.

In caso di registrazione, sarà richiesto di compilare l’apposito modulo inserendo i propri dati: email, nome, cognome, numero di telefono e indirizzo completo di spedizione.

Per i clienti che richiedono fattura, è necessario indicare anche l’indirizzo completo di fatturazione, la partita IVA, la ragione sociale, la PEC e il codice SDI.

La registrazione non comporta alcun obbligo di acquisto.

3. Disponibilità dei prodotti

I prodotti offerti sul sito sono disponibili in quantità limitata.

Qualora, dopo l’acquisto, uno o più prodotti risultino non più disponibili perché esauriti, il cliente sarà contattato e potrà scegliere se:

richiedere il rimborso del prodotto non disponibile;

sostituire il prodotto mancante con un altro prodotto disponibile, previo accordo con il Venditore.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA.

5. Importo minimo d’ordine

Per ciascun ordine è richiesto un importo minimo di € 40,00. A tale importo si aggiungono spese di spedizione e imballaggio pari a € 8,00 per ogni ordine.

6. Modalità di pagamento

Sul sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

carte di credito;

PayPal;

contrassegno.

In caso di pagamento in contrassegno, al totale dell’ordine saranno aggiunti euro 3,00.

7. Acquisto, conferma d’ordine, spedizione e consegna

Il Venditore provvederà alla spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’importo totale dovuto, salvo il caso di pagamento in contrassegno.

A seguito della conclusione dell’ordine, il cliente riceverà una email di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto.

Dal momento della conferma dell’ordine, il Venditore si riserva 5-10 giorni lavorativi per l’evasione dell’ordine.

Le spedizioni vengono effettuate tramite  Poste Italiane.

L’avvenuta spedizione dell’ordine sarà comunicata tramite email all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. Tramite tale comunicazione il cliente potrà ricevere le informazioni utili per monitorare la spedizione.

Per le spedizioni, i tempi di consegna sono indicativamente di 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’affidamento del pacco al corriere, salvo eventuali ritardi non imputabili al Venditore.

Il nostro servizio di spedizione con Poste Italiane comprende anche due servizi aggiuntivi:

la possibilità di scegliere un nuovo giorno di consegna, qualora il destinatario risulti assente nel giorno previsto per la consegna;

la possibilità di richiedere la consegna presso uno dei punti Poste presenti nella propria zona, con ritiro a scelta del cliente.

8. Spese di spedizione e imballaggio

Le spese di spedizione sono pari a euro 8,00.

Nel costo della spedizione è compreso anche il servizio di imballaggio accurato e sicuro del prodotto.

Tutti i prodotti vengono spediti con doppia scatola. La scatola interna viene isolata da quella esterna mediante cartone triturato, così da proteggere al meglio il contenuto e garantirne l’integrità durante il trasporto.

Nel rispetto dell’ambiente, adottiamo spedizioni ecologiche e una politica free plastic, utilizzando esclusivamente materiali ecologici, riciclati o riciclabili, quali scatole, imballaggi e nastro, senza l’impiego di plastica.

9. Prodotto danneggiato

Qualora un prodotto risulti danneggiato al momento della consegna, il cliente dovrà segnalarlo tempestivamente inviando una comunicazione via email all’indirizzo info@terrareina.com,
allegando fotografie del prodotto danneggiato e i dati necessari per la gestione della richiesta.

Dopo verifica della segnalazione, il Venditore provvederà, a seconda del caso, al rimborso oppure alla sostituzione del prodotto danneggiato.

10. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Poiché il prodotto venduto è miele, il recesso può essere esercitato nei limiti di legge, purché il prodotto sia restituito integro, non aperto, non utilizzato e in perfette condizioni, completo del confezionamento originale.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@terrareina.com
entro il termine di legge.

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore provvederà al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Comunicazioni

Per qualsiasi informazione, assistenza o comunicazione relativa agli ordini, il cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo email info@terrareina.com o tramite whatsapp al 3204651387.